מדיניות פרטיות

מי אנחנו

תורים 360 היא אפליקציה להזמנת תורים במספרות. המסמך הזה מסביר איזה מידע נאסף עליכם, למה הוא נחוץ, ועם מי הוא משותף.

המידע שנאסף

• פרטי חשבון: כתובת אימייל וסיסמה, או חשבון Google אם נרשמתם דרכו.
• שם מלא ומספר טלפון. הטלפון מאומת בקוד חד-פעמי שנשלח בוואטסאפ, ודרכו נשלחים עדכוני התור.
• פרטי הזמנות: השירות, המחיר, המועד, הסטטוס, וביקורת אם כתבתם.
• ההודעות שהחלפתם עם הבוט של הספר בוואטסאפ.
• ספר שמחבר את הוואטסאפ העסקי שלו: השיחות שלו מהחודשים האחרונים, שמשמשות לבניית הבוט שלו בלבד, כדי שיענה בסגנון שלו.
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים, כמו כתובת IP ומועדי גישה, שנוצרים אצל ספקי התשתית שלנו.
• במסכי ההרשמה בלבד: רישום של הפעולות עצמן, כמו לאיזה שדה נכנסתם, על איזה כפתור לחצתם ואיזו שגיאה הוצגה, כדי שנדע איפה ההרשמה נתקעת לאנשים ונתקן. מה שהקלדתם לא נשמר ברישום הזה, והוא נמחק אחרי 90 יום.
• אם הגעתם דרך קישור שיווקי מתויג שלנו (למשל מהאינסטגרם שלנו): שם המקור שכתוב בקישור, העמוד שנפתח, שם האתר שממנו הגעתם וסוג המכשיר, כדי שנדע איזה פרסום עובד. לא נשמר שם, טלפון או מזהה פרסומי. אם לא נפתח חשבון, הרישום הזה נמחק אחרי 180 יום.

כניסה עם חשבון Google

מי שנכנס עם גוגל, אנחנו מקבלים ממנה את השם, כתובת האימייל ותמונת הפרופיל, ורק אותם. המידע הזה משמש לפתיחת החשבון ולזיהוי בכניסה הבאה, ולשום דבר אחר. אנחנו לא מקבלים גישה לתיבת המייל, לאנשי הקשר, ליומן או לקבצים, ולא מוכרים או מעבירים את המידע הזה לאף אחד. אפשר לנתק את ההרשאה בכל רגע בהגדרות החשבון בגוגל, וגם למחוק את החשבון אצלנו לגמרי.

למה משתמשים במידע

• כדי לקבוע תורים ולמנוע התנגשויות ביומן של הספר.
• כדי לשלוח עדכוני תור בוואטסאפ: אישור, תזכורת, ביטול.
• כדי שהבוט של הספר יוכל לענות לכם ולסגור תור.
• כדי להציג ביקורות בעמוד הספר, עם שם פרטי בלבד.

עם מי המידע משותף

• הספר שאצלו הזמנתם: רואה את השם, הטלפון וההיסטוריה שלכם אצלו. ספר אחר לא רואה אתכם.
• Meta: ההודעות ועדכוני התור נשלחים ומתקבלים דרך WhatsApp Business.
• ספקי התשתית שמריצים את השירות ומאחסנים את הנתונים.
• ספק מודל השפה שמנסח את תשובות הבוט: טקסט השיחה נשלח אליו כדי לייצר את התשובה.

מה לא עושים במידע

לא מוכרים אותו, לא משכירים אותו ולא מעבירים אותו למפרסמים. הוא משמש להפעלת השירות בלבד.

שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון קיים. אפשר למחוק אותו בכל רגע, לבד: בהגדרות, בתחתית המסך, יש "מחיקת החשבון". המחיקה סופית ומיידית, ואי אפשר לבטל אותה. אם כבר הסרתם את האפליקציה, אפשר להיכנס לכתובת torim360.com/delete-account מכל דפדפן ולמחוק משם. שני דברים נשארים גם אחרי מחיקה, ואנחנו מעדיפים לומר אותם מראש: קבלות ורישומי תשלום נשמרים שבע שנים כי החוק בישראל מחייב כל עסק לשמור אותם, ותור שכבר התקיים נשאר ביומן של הצד השני בלי הקישור לחשבון שלכם, כי הוא גם היום שלו.

אבטחה

התעבורה מוצפנת ב-HTTPS, והגישה לנתונים מוגבלת ברמת מסד הנתונים כך שכל משתמש רואה רק את מה ששייך לו. עם זאת, אין מערכת שמובטח שהיא חסינה לחלוטין.

שינויים במסמך

אם המדיניות תתעדכן, הגרסה המעודכנת תופיע כאן עם תאריך חדש. שינוי מהותי יוצג גם באפליקציה.

יצירת קשר

לשאלות על המדיניות הזו, או לבקשה לגשת למידע שלכם ולמחוק אותו, כתבו לנו: shakedcohen03@gmail.com